网课退款商家不同意，投诉到12345让我起诉！！

xiaosu0517 · 发表于 2024-11-19 13:14:24

我在网易云课堂上，花了2499元购买了网课，购买后认为网课学习效果不佳，找商家协商退款。遭到商家拒绝，打电话投诉到12345，他们说我投诉的主体是属于教育，杭州滨河区教育部门跟商家协商，回复的内容跟商家一模一样：“我的课程有效期是2030年，让我有空去上网学习，要退费，一分没有。”教育局让我走司法程序起诉，我就想咨询网络朋友，我报名了网课，一堂课没有上，能不能退费。不能退费，我应该怎么起诉？